Reklamationer och Garanti

Reklamationsvillkor och ångerrätt
Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Klockia reklamationsavdelning via e-post info@Klockia.se eller www.klockia.se och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Defekta produkter som returernas till Klockia bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:- + moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet.
Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Klockia innan varan returneras. Returfrakten bekostas av konsumenten. Om en vara är transportskadad skall Klockia kontaktas inom fem dagar för information om ersättning.
Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Om en vara är transportskadad skall Klockia kontaktas inom fem dagar för information om ersättning.

Garanti
Vi följer Svensk konsumentlag som innebär 36 månaders garanti

Outlöst försändelse
För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Klockia, debiteras en avgift om 320:- + moms för att täcka våra kostnader för transport och administration.

Transportskadat gods
Om en vara från Klockia skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till Posten, www.posten.se, dock senast inom 14 dagar.

Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Klockia kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Klockia befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. 

Övrigt
Klockia förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Klockia rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Klockia skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt.