Vanliga frågor

Har sett en klocka som inte finns på er hemsida?
Kontakta vår kundtjänst ang. märke och modell, så ska vi försöka hjälpa er med det.

Hur lång leveranstid har ni?
Information om leveranstid finns vid varje produkt, om denna informationen skulle vara fel så meddelar vi er fortast möjliga.
Vår målsättning är att leverera allt inom 2-5 arbetsdagar, detta kan påverkas av antingen posten eller våra leverantörer.
Om så skulle ske meddela vi er fortast möjliga.

Vilka betalningssätt har ni?
• I samarbete med Dibs erbjuder vi alla kunder i alla länder kortbetalning (Visa, Master Card, Diners) utan extra kostnad.
• I Sverige erbjuder vi alla våra kunder Direktbetalning Bank i samarbete med Dibs, Nordea, Handelsbanken, SEB och Swedbank
• I Sverige erbjuder vi alla våra kunder faktura utan extra kostnad i samarbete med Fakturera mig/Klarna samt delbetalning i samarbete med Dela upp betalningen/Klarna
• I Sverige erbjuder vi även kostnadsfritt postförskott genom Posten.
• Om ni vill betala på annat sätt, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi er med det.

Vad innebär faktura utan extra kostnad?
Fakturan, utan avgift, skickas tillsammans med er klocka och betalas först efter 14 dagar, tryggt och säkert för dig som kund.

Hur mycket betalar man i frakt?
Inget. Vi står för fraktkostnaden inom Sverige och alla andra länder i Europa, för order från utlandet under 1000 sek tillkommer 100 sek i fraktkostnad.

Finns det någon ångerrätt?
Enligt distanshandelslagen så lämnar vi ångerrätt i 14 dagar. Varan måste självklart vara oanvänd och i orginalskick.

Vem står för portokostnaden om jag behöver sända tillbaka en klocka?

Vid återsändande av en klocka betalar alltid kunden själv frakten. Vid garantireparation återbetalas det billigaste alternativet av frakten. Vi rekommenderar dock att man skickar klockan som rekommenderat brev så att den kan spåras. Ni som kund ansvarar för klockan tills den är oss tillhanda. Vi löser inte ut postförskott!

Vilken garanti lämnar ni?
Vi följer konsumentverkets rekommendationer på 3 års garantitid.

Hur gör man om klocka går sönder?
Om er klocka går sönder skickar ni den till oss. Vi ombesörjer att klockan lagas kostnadsfritt om det inträffar inom garantitiden och garantivillkoren. I annat fall lämnar våra urmakare kostnadsförslag. Om du fick ett internationellt garantikort tillsammans med din klocka när du köpte den så kontaktar du din närmsta återförsäljare av ditt märke.

Om man beställer en klocka med länk. Hur gör man med justeringen av länken?
• Skriv in måttet runt din handled under meddelande i kassan så kortar vi länken innan vi skickar klockan.
• Är man lite händig är det fullt möjligt att korta den själv.
• Gå in till din närmsta urmakare så hjälper de dig säker för en mindre peng.