Denna personuppgiftspolicy gäller insamling och användning av personuppgifter på klockia.dk (”webbplatsen”). Policyn innehåller information om vilka personuppgifter som samlas in, vad de används till och vilka rättigheter du har. Klockia / Gotlands Ur AB, organisationsnummer 556647-9175, (”Klockia” eller ”vi”) är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter och kan kontaktas om du har frågor. Dataskyddsombudet på Klockia kan kontaktas på: info@klockia.dk.

 

Vilken typ av information vi samlar in och varför

Nedan hittar du en översikt över de personuppgifter vi samlar in om dig och syftet med insamlingen. Vi har också angett den rättsliga grund som vi anser gäller i de olika situationerna:

 

Ingående eller fullgörande av ett avtal

När du köper våra produkter och tjänster registrerar vi ditt namn, telefonnummer, betalningsuppgifter, köpta varor eller tjänster, tidpunkt för köpet och eventuella leveransuppgifter. Om varorna ska skickas till dig registrerar vi även leveransadressen. Dessutom kan vi behandla information om returer och reklamationer.

Syftet med insamlingen av denna information är att fullgöra och administrera vårt avtal med dig och att följa upp försäljningen internt inom vår organisation. Den rättsliga grunden för behandlingen av denna information är avtalet med dig i enlighet med artikel 6.1 b i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Dessutom baseras en del av behandlingen på vårt berättigade intresse av att hantera försäljningen på ett lämpligt sätt i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR, och vi har bedömt att detta intresse väger tyngre än nackdelen för dig.

 

Reklamationer och reparationer

Om du reklamera en vara eller ber oss reparera den behöver vi dina kontaktuppgifter för att registrera reklamationen eller returen och utföra reparationen, samt för att hålla dig uppdaterad. Vissa tillverkare kräver också att du identifierar dig för att de ska kunna acceptera eller utföra reparationen.

Syftet med att registrera denna information är att kunna fullgöra och administrera vårt avtal med dig, oavsett om det gäller leverans, garanti, skada eller returer.

Den rättsliga grunden för vår behandling av personuppgifter för ovanstående ändamål är avtalet med dig, och behandlingen anses nödvändig för att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet. Vi kan också samla in dina personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig för att fullgöra eller försvara våra rättsliga skyldigheter i händelse av eventuella anspråk mot oss.

 

Kundeservice

Beroende på vilken typ av förfrågan du har och hur du kontaktar oss (via telefon, chatt eller e-post) behöver vi veta vem du är, vilken produkt du har köpt och din adress eller telefonnummer. Vi behandlar information såsom ditt namn, din köphistorik och dina kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer) så att vi kan hjälpa dig. Den rättsliga grunden för vår behandling av denna information är avtalet med dig enligt GDPR artikel 6(1)(b) eller vårt berättigade intresse av att kunna hantera din förfrågan på ett lämpligt sätt enligt GDPR artikel 6(1)(f). Om behandlingen baseras på vårt berättigade intresse har vi bedömt att vårt intresse av att behandla dina personuppgifter för att kunna besvara dina frågor på bästa möjliga sätt väger tyngre än den olägenhet det innebär för dig när du kontaktar oss och begär denna tjänst.

 

Upprättande av kundprofil

Vi kan skapa en kundprofil baserad på din köphistorik och tillgänglig information i syfte att skicka nyhetsbrev, produktinformation, skräddarsydd marknadsföring och köpanalyser. Behandlingen baseras på vårt berättigade intresse av att hantera din information i syfte att skicka nyhetsbrev, produktinformation, skräddarsydd marknadsföring etc. i enlighet med GDPR artikel 6(1)(f), och vi har bedömt att detta intresse väger tyngre än nackdelen för dig. Om behandlingen kräver ditt uttryckliga samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR kommer din information inte att behandlas om du inte har gett ditt samtycke. Se nedan under avsnitten om elektronisk marknadsföring och marknadsundersökningar och kampanjer för mer information.

 

Kundkontohantering

Vi har tillgång till ditt kundkonto för att hantera dina kontaktuppgifter och eventuella samtycken du har gett för att få våra nyhetsbrev, delta i kampanjer eller liknande. Eftersom vi också har en skyldighet att se till att dina uppgifter är korrekta, får vi även uppdateringar av uppgifter som namn, adress och telefonnummer från tredje part. Vi har bedömt att vi har ett berättigat intresse av att effektivisera vår kontakt med dig och hantera dina kontaktuppgifter via ett kundkonto i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR, och att detta intresse väger tyngre än nackdelen för dig, särskilt eftersom det också gör det lättare för dig att kontakta oss och själv hantera dina kontaktuppgifter hos oss.

 

Anpassad onlineinformation

På Klockias vill vi ge våra kunder bästa möjliga marknadsföring och relevant information. Om du är inloggad på ditt kundkonto, där du identifieras med din e-postadress, ditt namn, din adress och din köphistorik, använder vi denna information för att skräddarsy innehåll som speglar din köphistorik och för att ge dig relevanta produktrekommendationer på de enheter du är inloggad på. Om du inte är inloggad använder vi endast information som lagras i den cookie som du har accepterat i din webbläsare. Du kan själv radera cookies i din webbläsare om du vill. Den rättsliga grunden för behandlingen är ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR.

Du kommer endast att få direktmarknadsföring via e-post och SMS om du har gett ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR.

Direktmarknadsföring – Marknadsföringskampanjer

Den information vi samlar in om dig kan baseras på sannolikhetsberäkningar, t.ex. den troliga storleken på ditt hushåll och din ålder. Du kommer endast att få marknadsföring baserad på denna profil. Du kommer endast att få direktmarknadsföring om du har gett ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR.

Elektronisk marknadsföring

Vi använder endast dina personuppgifter för att skicka erbjudanden och information om våra produkter om du har gett ditt uttryckliga samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR. I detta sammanhang använder vi information om dina tidigare köp, till exempel för att skicka erbjudanden som vi tror kan vara av intresse för dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta kundtjänst.

Marknadsundersökningar och kampanjer

Vi lagrar endast personuppgifter såsom ditt namn, adress, telefonnummer, kön, födelsedatum och intressen om du uttryckligen har samtyckt till att delta i en undersökning, kampanj eller liknande på webbplatsen. Den rättsliga grunden för behandlingen är ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR.

Vidareutveckling av tjänster och säker drift

För att vidareutveckla våra tjänster och säkerställa en smidig och säker drift av webbplatsen förlitar vi oss på statistik om exempelvis trafik, köp och beteende på webbplatsen. Vi kan också behöva upptäcka bedrägerier och vidta åtgärder för att förhindra dem. I detta sammanhang kan vi ibland använda personuppgifter för att testa våra system. Vi kommer i möjligaste mån att använda anonymiserade uppgifter för dessa ändamål. Dessutom kan vi behandla dina personuppgifter när vi utbildar våra anställda. Vi har bedömt att vi har ett berättigat intresse av att vidareutveckla våra tjänster och säkerställa en god drift i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR, och att den begränsade behandling av dina personuppgifter som vi utför i detta sammanhang uppväger nackdelen för dig som användare.

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

I vissa fall kommer andra företag att ha tillgång till dina personuppgifter:

Partners: Vi har ingått partnerskap med utvalda företag som kan sälja sina varor på webbplatsen. I vissa fall distribuerar vi även våra partners produkter och tjänster (t.ex. försäkringar och finansiering). När du köper en produkt som levereras av en av våra partners eller beställer en tjänst är partnern personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med köpeavtalet. I förhållande till våra partners agerar vi som personuppgiftsbiträde. Frågor om våra partners behandling av personuppgifter ska riktas till den aktuella partnern.

Användning av externa leverantörer: Vi använder följande typer av externa leverantörer: tjänsteleverantörer, serviceföretag, transportörer och skydd av vårt onlineinnehåll.

Kontaktuppgifter och annan relevant information som registrerats om dig kan lämnas ut till leverantören när du beställer externa tjänster. Dessutom använder vi följande typer av externa tjänsteleverantörer om du har samtyckt till elektronisk marknadsföring:

   ·  Annonsnätverk, såsom Google-annonser, TikTok-annonser och Meta-annonser.

   ·  Byråer, såsom marknadsundersökningsbyråer och mediebyråer.

Vi delar endast dina personuppgifter med externa leverantörer i den utsträckning som är nödvändig för att leverera relevant reklam, erbjudanden, innehåll, rekommendationer och för att utföra analyser i syfte att förbättra och vidareutveckla vår tjänst – i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Leverantörer för reklamändamål

Vi marknadsför våra produkter och tjänster med hjälp av reklampartners som Meta (Facebook och Instagram), Google (Google Ads, YouTube) och TikTok. Det finns skillnader i vilka uppgifter vi delar och hur vi delar dessa uppgifter med våra reklampartners. 
För att spåra ditt beteende på vår webbplats använder vi cookies och liknande tekniker. Det är dock ett krav att du har gett ditt uttryckliga samtycke till placeringen av dessa cookies och liknande tekniker innan vi kan och får samla in dina personuppgifter. 
Syftet med att placera dessa cookies är att rikta vår reklam och mäta dess effektivitet på de plattformar vi använder för detta ändamål. 

Vidare kan vi dela krypterade personliga identifierare såsom e-postadress eller telefonnummer med dessa plattformar om du har gett ditt samtycke. Dessa krypterade uppgifter jämförs med reklampattformarnas egna databaser, och i de fall det finns en matchning kan vi nå dig med relevanta annonser.
Om det inte finns någon matchning mellan de krypterade uppgifter vi skickar och uppgifterna i reklampartnerns databas kommer dina uppgifter att raderas av reklampartnern.

De flesta av våra annonspartners agerar som oberoende personuppgiftsansvariga.
Vissa av dessa är baserade utanför EU/EES, vilket innebär att personuppgifter överförs till tredjeländer som Storbritannien och Irland.

 

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstörelse. Vi använder till exempel kryptering, säkerhetskopiering, åtkomstkontroll och fysiska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi har också infört rutiner för hantering av dataintrång för att säkerställa att vi kan identifiera, hantera och meddela dig om eventuella intrång i personuppgifter.

 

Vilka är dina rättigheter?

Du har vissa rättigheter när det gäller behandlingen av dina personuppgifter. Dessa rättigheter kan begränsas av tillämplig lagstiftning. Du har följande rättigheter:

Rätt till tillgång: Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig, samt viss information om behandlingen av dina personuppgifter.

Rätt att få personuppgifter korrigerade eller raderade: Du har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig korrigerade och att få dina personuppgifter raderade under vissa omständigheter. Personuppgifter lagras så länge som det är nödvändigt för att uppfylla marknadsföringsändamål, när det inte längre finns något behov av att svara på ett klagomål (2 år) eller tills en registrerad person begär att deras uppgifter raderas. Detta gäller så länge det är i enlighet med tillämplig lagstiftning och företagets policyer. Det kan också vara nödvändigt att lagra personuppgifter under en längre tid för att uppfylla andra legitima syften eller lagkrav. 

I stället för att radera personuppgifter kan det i vissa fall vara lämpligt att anonymisera dem. Anonymisering innebär att alla identifierande eller potentiellt identifierande egenskaper raderas från den datamängd som behandlas.

Rätt till dataportabilitet: I vissa fall har du rätt att få de personuppgifter du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och du har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot vissa typer av behandling av dina personuppgifter, inklusive behandling för direktmarknadsföringsändamål.

Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Detta påverkar inte lagligheten av behandlingen som baseras på samtycke före återkallandet.

Rätt att klaga: Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten. Mer information om din rätt att klaga finns på Dataskyddsmyndighetens webbplats.

Om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om behandlingen av dina personuppgifter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 1.

 

Ändringar i personuppgiftspolicy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna personuppgiftspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

 

* senast uppdaterad 23/10-2025