Returer

Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot en vara, även om du brutit förseglingen och använt varan. Du kan dock bli skyldig att betala för eventuell värdeminskning som orsakats av att du använt produkten.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Klockia en utökad returrätt på upp till 99 dagar efter köpet. För att utnyttja denna måste varan returneras i oanvänt och oskadat skick i sin obrutna originalförpackning.

Kontakta kundtjänst så skapar vi en returetikett åt dig

Ditt ordernummer finns i de e-postmeddelanden som du har fått från oss i samband med din beställning och på det paket som du har fått.

Om du vill byta en vara mot en annan, returnera den vara du inte vill ha och gör en ny beställning på vår webbplats. På så sätt ser vi till att du får den vara du vill ha så snart som möjligt.

Det kostar 39 SEK att använda vår returetikett. Beloppet kommer att dras av från din återbetalning

Så snart vi har fått ditt returpaket till vår returavdelning kommer vårt returteam att börja behandla din retur. Detta tar vanligtvis 2-7 dagar beroende på säsong och arbetsbelastning. Så snart din retur är behandlad kommer pengarna att återbetalas till det kort som användes.

Du kan enkelt returnera flera beställningar i samma paket - registrera bara varje beställning som en separat retur i vår returportal. Lägg alla beställningar i en låda och bifoga en anteckning om att det finns flera beställningar i lådan och ordernumren. På så sätt behöver du inte betala för returfrakten flera gånger.

Eftersom våra pre-owned- och demo-varor kan ha använts tidigare eller ha unika egenskaper gäller endast den normala ångerfristen på 14 dagar.

Om din beställning innehåller både pre-owned/demo-varor och andra varor gäller 14 dagars ångerrätt endast för pre-owned/demo-varorna. På samma sätt gäller 99 dagars returrätt endast för övriga produkter i varukorgen som inte är pre-owned/demos.

För att få full återbetalning måste varan vara i samma skick som när du tog emot den. Detta innebär att den inte får vara skadad, smutsig eller på annat sätt försämrad och att alla originaltaggar, etiketter och förpackningar måste vara intakta.

Om du returnerar inom de lagstadgade 14 dagarna
Även om du har brutit förseglingen och tagit varan i bruk kan du ändå lämna tillbaka varan. Men om varan har använts på ett sätt som har försämrat dess värde kan du bli skyldig att betala för denna försämring. Värdeminskningen bedöms alltid från fall till fall och kan variera, och i sådana fall förbehåller vi oss rätten att minska det belopp som återbetalas till dig.

Om du använder Klockias utökade returpolicy (upp till 99 dagar)
För att utnyttja den utökade returrätten måste varan returneras i oanvänt och oskadat skick med obruten förpackning.

Även om vi älskar en klocka med karaktär måste klockan vara i samma skick som när du fick den för att du ska kunna få full återbetalning. Om klockan har lite för mycket patina kan vi behöva justera återbetalningsbeloppet.